Bienvenue chez IrisLeeGallery, où votre satisfaction est le fondement de notre mission. Notre politique de retour est conçue pour garantir que vous êtes satisfait de chaque œuvre d'art que vous achetez chez nous.
Engagement envers l’intégrité artistique
Si l'œuvre d'art que vous recevez n'est pas à la hauteur de la qualité ou de la représentation fournie en ligne, vous avez droit à un remboursement complet. Nous nous engageons à offrir uniquement des œuvres d’art authentiques et de haute qualité.
Protection contre les dommages dus au transport
Si votre œuvre subit des dommages lors du transport, vous pouvez opter pour un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Bien que nous prenions grand soin de protéger l'œuvre d'art pendant le transport, nous sommes prêts à remédier rapidement à tout dommage lié au transport.
Retours sans tracas sous 30 jours
Profitez de notre politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous choisissez de retourner une pièce, nous nous occuperons du ramassage et de l'expédition de retour ; vous serez uniquement responsable des frais de transport de retour.
Initier un retour
Pour lancer un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre œuvre. L'œuvre d'art doit être dans son état et son emballage d'origine pour pouvoir être retournée.
Gérer les livraisons endommagées
En cas de réception d'œuvres d'art endommagées, veuillez nous envoyer des photos des dommages pour nous aider à évaluer la situation et accélérer la réclamation d'assurance. Ensuite, remballez soigneusement l’œuvre en vue de son retour.
Chronologie du processus de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour, avec 14 jours supplémentaires pour finaliser l'envoi de retour.
Exceptions aux remboursements
Pour les retours basés sur vos préférences personnelles plutôt que sur la qualité ou l’exactitude, les frais de retour sont à votre charge. Nous procéderons à un remboursement complet dès réception de l'article retourné.
Nous sommes là pour vous aider
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, veuillez nous contacter à info@irisleegallery.com . Notre objectif est de garantir que votre expérience avec IrisLeeGallery soit agréable et transparente.